Já ouviu falar sobre “O simples é que faz a diferença?”
Hoje resolvemos listar 7 principais ações que agregam valor direta e indiretamente a um negócio e como isso afeta a relação empresa x sociedade.
Independente do segmento da empresa, existem várias maneiras de conseguir credenciais e valorização.
Algumas atitudes e ideias são levadas muito a sério por seus consumidores/clientes e os empreendedores de plantão devem estar bem atentos as tais atividades “AVE” – Atividades que Agregam Valor ao Empresário/Empresa.
Aqui, queremos ressaltar aquelas cruciais para o aumento da valorização da sua empresa e que por algum motivo, podem ser levemente esquecidas dentro das inúmeras tarefas e processos
do dia a dia.
1 – Responda a ligações e e-mails: A falta de resposta pode representar a perda de um bom negócio. Mesmo que de forma simples, responda às pessoas que fazem contato com você, isso estreita a possibilidade de obter o cliente e o faz sentir-se visto por você e sua empresa;
2 – Esteja atento a opinião do seu cliente e da sua equipe: Não jogue fora os formulários de FEEDBACK que você entrega aos seus funcionários e clientes. O melhor jeito que melhorar um negócio, é conhecer bem e respeitar a opinião das pessoas que “experimentam” a sua liderança e/ou seus produtos. Ouça sempre!
3 – Seja pontual - Não importa o grau de importância de uma reunião: Um cliente milionário ou não, ainda é um cliente. Uma reunião para discutir investimentos e outras para discutir processos internos, ainda é uma reunião. Valorize o seu tempo e o tempo das pessoas que estão a sua volte. Esteja no horário, respeite os que te ouvem e te falam;
4 – Não tire proveito do cargo que ocupa ou da informação que tem: Esse é crucial. Saiba que você não é o único que tem conhecimento ou que é reconhecido dentro da empresa. Ninguém é insubstituível. Demonstre simplicidade, empatia e respeito pela hierarquia empresarial;
5 – Seja transparente. Se errou, não fuja.: A velha expressão “Feito é melhor que perfeito” ou “Quem não erra, é quem não faz.” Parecem clichês, mas são verdadeiras. Ninguém é perfeito, e por mais que seja rude o erro cometido, demonstre sinceridade e chegue com a solução! Tudo bem ter errado, desde que esteja focado na solução desse erro/problema;
6 – Cumpra o que promete, inclusive prazos.: Quem compra um produto ou paga por um serviço, precisa ser atendido conforme prometido. Evite ao máximo atrasar os serviços ou a falha na entrega de um produto. Um bom cumprimento de prazo, fideliza o cliente e agrega na sua reputação, a falta disso não, e
7 – Surpreenda positivamente seu cliente: Entregue mais do que o combinado. Não se contente em vender biscoito e entregar biscoito. Entregue numa velocidade melhor, com uma embalagem mais tecnológica, com algum brinde ou cupom de desconto. Faça uma visita inesperada, ou convide para um evento fechado. A busca por excelência é aspecto constante em negócios bem-sucedidos e que agregam valor consistentemente.
Que você não deixe essas 7 atitudes faltar na sua empresa. Claro, vale também pra vida né?
Deixei aqui seu comentário e sugestão. Queremos te ouvir!
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